CRM รวมแชท LINE Facebook ช่วยทีมขายปิดดีลได้อย่างไร

เมื่อลูกค้าทักมาหลายช่องทาง ลีดหลุดง่ายและตอบช้า CRM ที่รวมแชทไว้ในกล่องเดียวช่วยให้ทีมขายตอบทัน ติดตามต่อเนื่อง และผู้บริหารเห็นยอดจริง

ปัญหาของทีมขายที่ลูกค้าทักหลายช่องทาง

ลูกค้าวันนี้ทักมาทั้ง LINE OA, Facebook, Instagram, TikTok และฟอร์มบนเว็บไซต์ ถ้าแต่ละช่องทางแยกกันดู จะเกิดปัญหาเดิมซ้ำ ๆ

• ลีดหลุด เพราะไม่มีใครเห็นข้อความในช่องทางที่ไม่ค่อยได้เปิด
• ตอบช้า เพราะไม่รู้ว่าใครรับผิดชอบลูกค้าคนไหน
• ติดตามไม่ต่อเนื่อง เพราะประวัติการคุยกระจายอยู่หลายแอป
• ใบเสนอราคาและการปิดการขายยังทำใน Excel ผู้บริหารไม่เห็นภาพรวม

CRM ที่รวมแชทแก้ปัญหาอย่างไร

Chat Center รวมทุกช่องทางไว้ในกล่องเดียว แต่ละข้อความผูกกับลูกค้าและพนักงานขายที่รับผิดชอบ พร้อมจับเวลาว่าตอบภายในเวลาที่กำหนด (SLA) หรือไม่

Pipeline แสดงทุกดีลตามขั้นตอน ตั้งแต่ลีดใหม่ เสนอราคา จนถึงปิดการขาย ใบเสนอราคาออกจากระบบและลงนามดิจิทัลได้ทันที

AI ช่วยทีมขาย ตอบคำถามพื้นฐานนอกเวลางาน ถอดเสียงการโทรขาย และสรุปว่าดีลไหนควรตามต่อ

แดชบอร์ดผู้บริหาร เห็นว่าลีดมาจากแคมเปญไหน ช่องทางไหนปิดการขายได้จริง และทีมไหนต้องการความช่วยเหลือ

เลือก CRM สำหรับทีมขายไทย ควรดูอะไร

1. รองรับ LINE OA ได้ดี เพราะเป็นช่องทางหลักของลูกค้าไทย
2. ภาษาไทยเป็นค่าเริ่มต้น และใช้ปฏิทิน พ.ศ.
3. รองรับหลายทีม หลายสาขา พร้อมสิทธิ์ตามบทบาท
4. นำเข้าข้อมูลลูกค้าเดิมจาก Excel หรือ CSV ได้
5. ต่อยอดเชื่อมกับระบบขายหรือ ERP ได้

LeadCore CRM

LeadCore CRM คือ CRM ภาษาไทยที่เราพัฒนาเอง ตามแนวทางข้างต้น ใช้ได้กับทีมขายทุกธุรกิจ ดูรายละเอียดได้ที่ LeadCore CRM หรือถ้าต้องการ CRM และแดชบอร์ดที่ออกแบบเฉพาะ ดู บริการ CRM & Dashboard